Er is geen fysieke showroom van de Miele Restart-Store die je kunt bezoeken. We verkopen enkel Restart-producten in onze online shop. Uiteraard geldt dan wel de regel dat mocht het product toch niet bevallen, je altijd de mogelijkheid hebt tot retourneren.

Aangezien elk toestel uniek is, zijn er geen individuele productfoto’s beschikbaar. Om u een beeld te geven van de staat van elk toestel, worden alle producten op basis van hun staat ingedeeld in een van de vier categorieën. Deze lopen uiteen van “Ongebruikt | Uitstekende staat” tot “Gebruikt | Zeer goede staat” (meer informatie). Alle toestellen zijn volledig functioneel en voldoen aan de hoge kwaliteitsnormen van Miele.

Door te kiezen voor een gereviseerd Miele-toestel verlengt u de levensduur van een bestaand product. Toestellen die voldoen aan de kwaliteitsnormen van Miele worden zorgvuldig gecontroleerd, gereviseerd en klaargemaakt voor hergebruik.

Miele Restart-toestellen zijn afkomstig van verschillende plekken, waaronder tentoonstellingen, beurzen, trainingen en retourzendingen of omruilingen door klanten. In plaats van ongebruikt te blijven, krijgen deze toestellen een tweede kans om gebruikt te worden. Voordat ze te koop worden aangeboden, ondergaat elk toestel een grondige controle en een testprocedure.

De Miele Restart-toestellen worden zorgvuldig gereviseerd door experts van Miele, zodat ze klaar zijn voor een nieuwe start. De toestellen zijn afkomstig van tentoonstellingen, beurzen en trainingen, maar kunnen ook geretourneerde of omgeruilde producten zijn. Elk toestel wordt grondig gecontroleerd en, indien nodig, voorzien van originele Miele-reserveonderdelen om hun volledige werking te garanderen. Tweedehands toestellen worden van binnen en van buiten professioneel gereinigd en grondig ontsmet. Tot slot wordt elk toestel getest aan de hand van de hoge kwaliteitsnormen van Miele, zodat betrouwbare prestaties en de kwaliteit die u van Miele verwacht, gewaarborgd blijven.

Elk Miele Restart-toestel wordt zorgvuldig gecontroleerd en grondig getest, zodat het voldoet aan de hoge kwaliteitsnormen van Miele. Hierdoor kunt u tegen een aantrekkelijke prijs genieten van de vertrouwde kwaliteit en prestaties van Miele.

Ja, we halen je oude toestel op, op voorwaarde dat dit exemplaar vergelijkbaar is met het toestel dat je bij Miele hebt aangekocht. Zet je oude toestel best net over de drempel van de voordeur klaar voor de bezorgers. We vragen je om het toestel schoon én droog klaar te zetten.

Het assortiment van onze Restart-toestellen bestaat voor een groot deel uit overstock van onze eigen showrooms, toestellen met een lichte beschadiging of gescheurde verpakkingen. Maar uiteraard zijn alle producten voorzien van de gekende Miele kwaliteit. Zo zijn alle accessoires en gebruikshandleidingen aanwezig.

Elk toestel behoort tot één van de volgende 4 categorieën:

Ongebruikt | Uitstekende staat
Ongebruikt Miele-toestel in nieuwe of vrijwel nieuwe staat. Geen zichtbare cosmetische imperfecties aan de voorkant of andere zichtbare delen. Er kunnen kleine cosmetische sporen aanwezig zijn op verborgen of niet-zichtbare delen, zoals de achterkant, de onderkant of de installatievlakken. De apparaten zitten niet in verpakking.

Ongebruikt | Zeer goede staat
Ongebruikt Miele-toestel met zichtbare cosmetische imperfecties. Er kunnen krassen, deukjes of andere esthetische sporen aanwezig zijn op zichtbare delen, maar deze hebben geen invloed op de functionaliteit of prestaties. De apparaten zitten niet in verpakking.

Gebruikt | Uitstekende staat
Gebruikt Miele-toestel dat slechts lichte sporen van eerder gebruik vertoont. Er kunnen kleine cosmetische sporen aanwezig zijn, voornamelijk op verborgen of niet-zichtbare delen. Het toestel is volledig functioneel en is gecontroleerd, gereviseerd en getest om te voldoen aan de kwaliteitsnormen van Miele. De apparaten zitten niet in verpakking.

Gebruikt | Zeer goede staat
Gebruikt Miele-toestel met zichtbare sporen van eerder gebruik. Op zichtbare plaatsen kunnen krassen, deuken, verkleuringen of andere cosmetische gebruikssporen aanwezig zijn. Het toestel is volledig functioneel en is gecontroleerd, gereviseerd en getest om te voldoen aan de kwaliteitsnormen van Miele. De apparaten zitten niet in verpakking.

Sommige van onze Miele Restart-producten kunnen lichte transportschade hebben. Dat kan gaan van een deukje tot een klein krasje. Maar alle toestellen hebben de kwaliteit die je van Miele mag verwachten: ze zijn gecontroleerd, hersteld en technisch 100% in orde. En je kunt rekenen op 2 jaar fabrieksgarantie.

We zijn bereikbaar via e-mail. Contacteer ons op het adres contact@miele-support.be en vermeld OUTLET in je onderwerp.

Heb je liever meteen contact met iemand van ons team? Bel dan naar het Miele Contact Center op het nummer 02/451.16.16. Wij zijn bereikbaar van 8.30 tot 17.00 uur op maandag t/e/m vrijdag.

Bij Miele beantwoorden we graag al je vragen over aangekochte producten. Onze medewerkers staan klaar om je betrouwbaar en deskundig advies te geven. Heb je een vraag over de aflevering, of was er een product bij levering niet in orde? Dan kun je best meteen bellen of e-mailen naar de klantendienst. Je kunt ons telefonisch via 02 451 16 16 of per mail via contact@miele-support.be bereiken. Een van onze medewerkers helpt je graag verder.

Bij onze Miele Restart Store zijn er VIJF betaalmogelijkheden:

• Overschrijving
• Bancontact
• Belfius Direct Net
• Mastercard
• KBC /CBC betaalknop

Helaas is betalen bij levering niet mogelijk.

We sturen je na levering de factuur van je Miele Restart-apparaat per post en per e-mail. Bewaar je factuur goed, want ze is ook je garantiebewijs.

We horen het graag als je een oud vergelijkbaar toestel hebt dat je graag mee retour zou laten nemen. Dit kun je aangeven bij je bestelling. Zorg ervoor dat het oude toestel op de leverdatum afgekoppeld, schoon en droog is, en klaar staat om meegenomen te worden. Wij zorgen ervoor dat je oude apparaat milieuvriendelijk gerecycleerd wordt.

Ben je toch niet helemaal tevreden van je Miele Restart-toestel? Dan is er altijd de mogelijkheid om te retourneren. Dit kun je doen door binnen de 14 dagen na de bezorging een e-mail te sturen naar contact@miele-support.be. Vermeld in deze e-mail om welk toestel het gaat en dat je graag beroep doet op je herroepingsrecht. Je zult nadien van ons een bevestigingsmail ontvangen. Vervolgens maken we samen met jou afspraken over de verdere afwikkeling van het retourneren.

Is het geleverde groot huishoudelijk toestel niet helemaal naar wens? Dan komen wij het in overleg met jou ophalen op jouw adres. Het gaat om de volgende toestellen: wasmachines, wasdrogers, vaatwassers, koelkasten, koel-vriescombinaties, ovens, kookplaten, magnetrons, afzuigkappen etc. We rekenen hiervoor 75 euro aan. Uiteraard nemen we het toestel enkel retour in originele staat, compleet en (indien mogelijk) in originele verpakking. Ook vragen we om de pakbon of factuur mee te sturen.

Onze bezorgers zullen zelf de vrachtbon invullen en door jou laten ondertekenen voor ontvangst van de goederen. Uiteraard altijd na jouw goedkeuring.

Een levering kan zeker uitgesteld worden. Ben je niet beschikbaar om een toestel aan te nemen op de datum waarop je levering normaal wordt bezorgd? Dan kan je telefonisch een nieuwe leverdatum afspreken. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Uiteraard bezorgen we je aangekochte toestellen op het adres van jouw keuze. Dit doen we voor het vaste bedrag van 75 euro (incl. BTW) per levering. Voor dit tarief leveren we op het gelijkvloers, de eerste verdieping en de kelder. (Opgepast: voor een levering op de eerste verdieping of de kelder geldt dit alleen voor een rechte trap die overal minimaal 80 cm breed is.)

Woon je op een hogere verdieping, maar is er een lift aanwezig die we mogen gebruiken voor transport van goederen? Dan geldt ook het tarief van 75 euro (incl. BTW).

Kies je voor levering (zonder installatie)? Dan is het belangrijk dat deze oude toestellen afgekoppeld zijn en klaar staan om meegenomen te worden.

In onderstaand overzicht vind je de kosten voor bezorging en installatie:

Levering (per order): 75 euro

Installatie

• Vrijstaande wasmachine/droogkast/koelkast en plug in-inbouwtoestellen: 30 euro
• Ingebouwde koelkast, vaatwasser & stoomoven met wateraansluiting: 75 euro
• Dampkap met interne motor: 90 euro
• Dampkap met externe motor: 180 euro
• Range Cooker en MasterCool: gratis
• Kookplaat: 300€ voor het slijpen in een werkblad

Wanneer je bij Miele huishoudelijke apparaten hebt besteld, ontvang je een SMS en e-mail om het moment van levering en/of installatie vast te leggen. Op basis van die afspraak wordt er op werkdagen geleverd tussen 7 uur en 15 u.